• Главная
•  / 
• Наши гарантии

System4you

Наши гарантии

Практически все товары, представленные на нашем сайте, имеют как заводскую, так и ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ «Сервисную» гарантию.

Заводская гарантия

Заводская гарантия распространяется на товары ТОЛЬКО при наличии гарантийного талона с печатью нашей организации и подписью сотрудника, выдавшего его. Срок гарантии колеблется от 2 недель до 24 месяцев либо со дня производства, либо со дня отгрузки покупателю (зависит от производителя). Для 80% товаров отсчет срока начинается со дня отгрузки. 

Гарантийными случаями являются ТОЛЬКО неполадки, связанные с заводским браком. При подозрении на гарантийный случай, нашим покупателям следуют обратиться в сервисную службу для заявки на ремонт с выездом нашей бригады (для Санкт-Петербурга и Москвы). В случае нахождения товара за пределами Санкт-Петербурга и Москвы, покупателю необходимо за свой счет отправить товар на склад компании для диагностики.

После проведения диагностики сервисная служба оценивает причину поломки, если случай гарантийный устраняет поломку или меняет товар на другой в соответствии с Законом РФ. Если неисправность вызвана неправильной эксплуатацией, плохими показателями температуры или влажности, нестабильностью в питающей сети, отсутствием опыта и навыков работы или незнание тонкостей персоналом и т.д. и т.п. — сервисная служба оценивает стоимость ремонта и запасных частей и оповещает о сумме покупателя. 

Внимание! В случае отказа от ремонта, покупателю необходимо заплатить за выезд сервисной службы. Стоимость выезда сервисной службы в Санкт-Петербурге и Москве - от 1500 рублей.

Сервисная гарантия

«Сервисная» гарантия — это дополнительный срок гарантийных обязательств, которые несет наша сервисная служба на особых условиях. Для наших ключевых клиентов мы предлагаем за сравнительно небольшую стоимость продлить гарантийные сроки. 

Продление гарантийных сроков зависит от оборудования. Например, ряд наших подъемников имеет гарантию 12 месяцев, но при установке нашими специалистами срок автоматически продлевается до 24 месяцев. Если покупатель встает на наше обслуживание и доплачивает определенную сумму (в зависимости от номенклатуры) срок гарантии можно продлить и до 36 месяцев!

РЕКОМЕНДУЕМ! Всем без исключения сотрудникам покупателя внимательно изучить инструкцию и паспорт к каждому из приобретенных товаров. Еще лучше для наших покупателей будет пройти обучение у наших специалистов в демонстрационных центрах в Санкт-Петербурге и Москве. Именно после этого можно надеяться на уверенную и качественную работу на оборудовании, которое реализует наша компания.

Если у Вас возникли претензии к качеству поставленного оборудования, скачайте образец акта рекламации, заполните его и отправьте на почту info@system4you.ru.