Помощь
Гарантия на товары
Компания System4You предоставляет клиентам два вида гарантий на большинство товаров :
Заводская гарантия до года
Гарантийный срок начинается непосредственно с даты передачи оборудования поставщиком клиенту. Дата отражена в акте приёма‑передачи оборудования или в товарно‑сопроводительных документах, таких как товарная накладная или УПД.
Продолжительность гарантийного периода определяется производителем для каждого конкретного изделия. В зависимости от марки и модели оборудования срок гарантии может составлять от двух недель до двенадцати месяцев.
Сервисная гарантия до двух лет
Мы рады предложить нашим ключевым клиентам продленную гарантию — эффективный способ усилить преимущества стандартного гарантийного обслуживания. Этот дополнительный сервис призван максимально защитить ваши инвестиции в нашу продукцию и укрепить уверенность в её долгосрочной надёжности.
Как продлить гарантию до 24 месяцев?Достаточно зарегистрировать серийный номер вашего изделия на нашем официальном сайте. После успешной регистрации гарантийный срок автоматически увеличивается до 24 месяцев.
Гарантийный случай
Гарантийным случаем считаются только неисправности возникшие по вине производителя ( поставщика ). Производитель ( поставщик ) берёт на себя ответственность за дефекты, возникшие вследствие нарушений технологического процесса, использования некачественных материалов или ошибок при сборке изделия. Такие недостатки выявляются в ходе экспертизы, которая подтверждает, что проблема не связана с неправильной эксплуатацией или внешними воздействиями со стороны пользователя.
Как действовать при обнаружении неисправности
Для клиентов, в чьем городе присутствует авторизованный сервисный центр
Обратитесь в сервисную службу — она отправит бригаду для ремонта оборудования на месте.
Список авторизованных сервисных центров можно узнать в одном из наших разделов.
Для клиентов из других регионов где нет авторизованного сервисного центра:
Необходимо самостоятельно отправить товар на наш склад для проведения диагностики доставка за счёт покупателя).
Рекомендации по эксплуатации:
Чтобы обеспечить надёжную и долгосрочную работу оборудования, рекомендуем:
- Внимательно изучить инструкцию и паспорт каждого приобретённого товара.
- Пройти обучение у наших специалистов в Санкт‑Петербурге.
Это позволит вашим сотрудникам освоить все особенности работы с оборудованием и избежать неисправностей, вызванных неправильной эксплуатацией.